Điều Khoản & Điều Kiện ziwin

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ziwin, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với tư cách pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho nơi cư trú của người chơi.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay nghề nghiệp.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

ziwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh nếu cần thiết.

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ziwin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để lách quy định.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán).
• Tên tài khoản và phương thức thanh toán được đăng ký phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

ziwin hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, ACB, Agribank, Sacombank và các ngân hàng khác). Ngoài ra còn hỗ trợ thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây qua ví điện tử; dưới 5 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• ziwin có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ziwin để chuyển tiền cho người chơi khác hoặc thực hiện các giao dịch không liên quan đến cá cược.

Mọi cược được đặt trên nền tảng ziwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• ziwin có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi con người.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi tỷ lệ (odds error), arbitrage betting, hoặc các chiến lược cá cược gây bất lợi cho hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước có thẩm quyền.
• Đối với casino và game, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — mọi quyết định của hệ thống là chung thẩm.

ziwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả thua cược, streak bonus và các giải đấu hàng tháng. Tất cả các ưu đãi đều áp dụng điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng phải được vòng cược (wagering) đủ số lần quy định trước khi có thể rút về tài khoản thực. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận.
• ziwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng điều kiện vòng cược x20 trong vòng 30 ngày.
• ziwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ziwin:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc đánh cắp thông tin người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ziwin nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ziwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ sai mà không báo cáo cho ziwin.

Khi phát hiện vi phạm, ziwin có quyền áp dụng các biện pháp sau mà không cần thông báo trước: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ziwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của ziwin.

• ziwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người chơi có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

ziwin cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• ziwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• ziwin không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý ziwin sau khi đã xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan.
• ziwin không đảm bảo về mức lợi nhuận hay kết quả thắng thua của bất kỳ cược nào. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.

ziwin cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn thua cược: người chơi có thể đặt giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ziwin qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• ziwin có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, người chơi không được phép đăng ký lại bằng thông tin mới.
• Khi tài khoản bị đóng do yêu cầu của người chơi, người chơi có thể yêu cầu mở lại sau tối thiểu 30 ngày bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và ziwin, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ziwin qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. ziwin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của ziwin để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định của Ban Quản lý ziwin sau khi đã xem xét đầy đủ nhật ký hệ thống và bằng chứng liên quan là quyết định chung thẩm.
• Mọi tranh chấp phải được nêu ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Tranh chấp nêu ra sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

ziwin có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ ziwin.lat/dieu-khoan-dieu-kien.

• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, ziwin sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Người chơi có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các điều khoản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.